這一系列的現(xiàn)象,銷售收入下降、費用壓縮、裁員、縮小企業(yè)業(yè)務(wù)板塊等。都與金融危機掛鉤,這樣的市場背景下,企業(yè)如何應(yīng)對危機所帶來的各種變化成為企業(yè)界為熱門的話題。其實,企業(yè)可以將這次金融危機看做是企業(yè)外部環(huán)境變化的一種,只不過這種環(huán)境變化突然和劇烈。實際上,企業(yè)的外部環(huán)境一直都在變化,而且受網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)提升等因素的影響,環(huán)境變化越來越復雜,越來越快。即使沒有金融危機,企業(yè)同樣需要提升適應(yīng)環(huán)境快速變化的能力。
消費者行為分析是制定營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)
而生活必需品由于彈性小所受影響非常有限。不過,金融危機對中商品的影響比較大。金融危機的影響會使消費者收入降低,需求下降,特別是中產(chǎn)階級的消費將受到明顯的影響。消費者的購買行為更加理性,更加注重產(chǎn)品性價比,對促銷信息會更加關(guān)注。由于行業(yè)所受影響水平不同,加上救市政策的出臺,所以,金融危機對某一行業(yè)某一公司的影響仍要具體分析,不能一概而論。但是不管所受影響水平如何,企業(yè)都要密切關(guān)注消費者行為的變化,這是企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
案例:
阿里巴巴沒有能力改變這些發(fā)達外需下降的趨勢,阿里巴巴近宣布了一項3000萬美元的海外推廣計劃。阿里巴巴為何一反常態(tài)在美歐等經(jīng)濟衰退的情況下進行大規(guī)模市場推廣?顯然。但是阿里巴巴卻可以通過此舉讓中國中小企業(yè)在危機中找到更多的貿(mào)易機會。
關(guān)注和控制渠道風險
不注重風險控制的企業(yè),渠道風險是企業(yè)當前應(yīng)該注意控制的金融危機會對企業(yè)的整個價值鏈產(chǎn)生巨大的影響(而這往往是行業(yè)重新洗牌的重要機會)企業(yè)渠道成員也會發(fā)生巨大變化。將有可能被淘汰出局。企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注渠道成員變化帶來的風險,制定戰(zhàn)略時應(yīng)該先穩(wěn)定再發(fā)展。企業(yè)在銷售政策的設(shè)計上,需要特別關(guān)注銷售貨款的風險控制,現(xiàn)金為王”這個時候表示得特別突出。企業(yè)可以與上下游企業(yè)形成聯(lián)盟,共同應(yīng)對金融危機帶來的影響。
為消費者創(chuàng)新渠道價值。金融危機使得消費者的消費行為發(fā)生改變,關(guān)注渠道本錢。會尋找一些成本更低、更適合自己的渠道,這時候企業(yè)如果了解目標消費者的變化,滿足消費者購買的便利性和經(jīng)濟性等需求,會在渠道上贏得更多的主動權(quán)。同時,這往往是催生新的渠道模式的機會,如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)等,危機時的新創(chuàng)意或許會成為危機后的一種商業(yè)模式。
抓住機會趁虛而入
除了密切關(guān)注消費者消費行為的變化,企業(yè)在制定戰(zhàn)略時。還要密切關(guān)注競爭對手的動態(tài),很多市場機會都與競爭對手的反應(yīng)相關(guān)聯(lián)。競爭對手選擇退的時候,也是企業(yè)考慮是否趁機進入的時候。相反,對于一些雞肋市場,如果競爭過于激烈,可以選擇放棄,守好重點市場。
對于因意外事件導致競爭對手出局留下市場空隙的情況,不只僅是金融危機。企業(yè)都要迅速作出反應(yīng),搶占空白市場。三鹿奶粉事件后,進口奶粉迅速反應(yīng),搶占市場空隙,連豆奶粉都想分一杯羹。當年“康泰克事件”之后,為搶占市場空隙,白加黑”迅速反應(yīng),加大廣告投入,配以系列推廣,終成果藥市場前三的霸業(yè)。
案例: 歐洲電影工業(yè)受到嚴重損害,受二次世界大戰(zhàn)的影響。德國、意大利等國的國營電影企業(yè)紛紛倒閉破產(chǎn),經(jīng)濟窘困面前的退縮留下的市場空白給了影片乘虛而入的機會,也給了好萊塢一個千載難逢的機會。數(shù)據(jù)資料顯示,1945年-1949年,意大利累計進口美片2000多部. 抗戰(zhàn)勝利后,同樣。中國的電影事業(yè)暫時還沒有發(fā)展起來,好萊塢電影也是一時間抓住機遇挺進中國,給中國市場輸送了大量影片。可以說是得益于此。好萊塢如今在喻戶曉。
進一步加強團隊建設(shè)
企業(yè)不要裁員,營銷團隊的打造是營銷戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一。如果可能。因為企業(yè)一有困難裁員,將會讓留下來的員工失去平安感。會認為,企業(yè)在下一次遭遇困難時將拋棄他帶有這種心理的員工很難做到戰(zhàn)時”精忠報企” 也要積極思考當危機過后經(jīng)濟復蘇時,企業(yè)領(lǐng)導人需要具有更長遠的眼光。企業(yè)在考慮如何渡過眼前危機之時。否有足夠的人才去協(xié)助企業(yè)抓住未來的市場機會。團隊的打造不可能一蹴,所以,企業(yè)現(xiàn)今更應(yīng)該加強團隊建設(shè),增強企業(yè)凝聚力,加強員工培訓,提升團隊技能,為下一次的機會做好充分的準備。
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