一、對現(xiàn)有的市場與營銷工作進行一次全面的檢查。中小企業(yè)經(jīng)營者往往認為裁減開支,憑借“節(jié)流”_能順利渡過經(jīng)濟風(fēng)暴。然而,大部分中小企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)本_有限,錢早已省到了骨子里,他們更需要的是“開源”。如果無法客觀地分析當前市場與營銷工作的優(yōu)勢與劣勢,進行調(diào)整或變革,那_會面臨被無情淘汰的風(fēng)險。
二、把每一名老客戶當成新客戶對待。切勿認為自己一直以來都能提供_的客戶服務(wù),并因此松懈。在整個經(jīng)濟下滑,購買力緊縮的大環(huán)境下,你要進一步鞏固原有的優(yōu)勢,確?,F(xiàn)有客戶不會流失到競爭者手中。如果你在客戶服務(wù)方面本_有所欠缺,那么從現(xiàn)在開始,務(wù)必要引起重視,甚至當成首要任務(wù)來解決。
三、提高積極性,不要放過每一筆業(yè)務(wù)。有不少中小企業(yè)通過口碑營銷的積累,從老客戶推薦得到了許多新客戶,因而自認為在銷售方面無需再投入太大的力氣,這是不可取的。對于那些真正需要你的產(chǎn)品或服務(wù),但卻對你公司不了解的客戶,依然要積極去挖掘獲取。由于你的競爭對手同樣也面對著經(jīng)濟緊縮的影響,因此你所面臨的機會或許比以前更多,但如果你只是抱著守株待兔,等待客戶上門的態(tài)度,那么你的競爭對手隨時會將你取而代之。
四、不要隨意妥協(xié)。變革與妥協(xié)只在一念之差。變革是識別企業(yè)中的薄弱環(huán)節(jié),加以必要的調(diào)整。而妥協(xié)通常是指在優(yōu)勢方面做出讓步。比如價格_是一個不能隨意妥協(xié)的元素。一旦你開始走降價銷售路線,_代表了主動降低產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心中的價值認知,并且在今后想恢復(fù)原價會非常困難。不要隨意降價,從為客戶提供更多的價值方面尋找突破。
五、充分利用互聯(lián)網(wǎng)。對中小企業(yè)來說,利用互聯(lián)網(wǎng)是一種能夠生成潛在客戶,促進銷售業(yè)績的有效方式,成本低、見效快。在艱難時刻下,對互聯(lián)網(wǎng)營銷和社交媒介的運用很可能決定著一家中小企業(yè)能否繼續(xù)生存。有越來越多的國內(nèi)外采購商均開始通過搜索引擎尋找供應(yīng)商。如果你還是忽略這一重要元素,那么將會面臨被淘汰出局的風(fēng)險。
以上這些建議并不新鮮,很多中小企業(yè)或許想到,但從未做到過。經(jīng)濟衰退是危機也是轉(zhuǎn)機,把握好這一時機進行有效變革,伺機而動,為經(jīng)濟恢復(fù)后的發(fā)展保存戰(zhàn)斗力。
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